IT Support / Customer Service (m/w/d)

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Ihren nächsten Karriereschritt? - Den finden Sie hier! Computer Futures ist einer der weltweit führenden Personalberatungen. Wir vermitteln seit 1986 erfolgreich Fach- und Führungskräfte sowie Freiberufler im IT- & Tech-Bereich. Bei der Vermittlung und Besetzung von Positionen agieren wir regional. Dadurch verstehen wir die lokalen Arbeitsmarkt-Trends und Ihre Bedürfnisse.Im Job auf die Pole Position: Sie möchten als IT Supporter (m/w/d) einen Gang höher schalten und schnell und sicher vorankommen. Herausforderungen und komplexe Aufgaben schrecken Sie nicht ab, sondern bringen erst Spannung in Ihren Arbeitsalltag. Wechseln Sie jetzt auf die Überholspur und geben Sie Gas: Wir bieten Ihnen die Gelegenheit, Ihr Können zu zeigen.Computer Futures ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister. Wir vermitteln seit 1986 erfolgreich Fach- und Führungskräfte sowie auch Freiberufler im IT-Bereich. Bei der Vermittlung und Besetzung von Positionen agieren wir regional. Dadurch verstehen wir die lokalen Arbeitsmarkt-Trends und Ihre Bedürfnisse.

IT Support / Customer Service (m/w/d)

Aktuell suchen wir für unseren Kunden in München einen IT Supporter in Vollzeit. Die Stelle ist ab sofort im Zuge unserer Expertenüberlassung und mit anschließender Übernahme direkt beim Kunden zu besetzen.

Tätigkeiten:

Durchführung des 1st und 2nd Level Supports in deutscher und englischer SpracheQualifizierte Störungsannahme per Telefon oder E-MailFehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff oder on SiteErstlösung der Anfragen auf Basis einer ständig wachsenden WissensdatenbankWeiterleitung von nicht lösbaren Tickets an nachfolgende SupporteinheitenPflege von Systemdaten und der WissensdatenbankBetreuung des IT Assetmanagement und UsermanagementAnlage und Verwaltung von Endgeräten (Clients, Smartphones)Dokumentation und Erstellung von Handbüchern und EinarbeitungsleitfädenStändige Prozessoptimierung für höchste Effizienz

Anforderungen:

Abgeschlossene Berufsausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine Weiterbildung im IT-Bereich mit Berufserfahrung im User Helpdesk oder im technischen SupportFundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware (PCs, Notebooks, Smartphones)Kenntnisse in der Nutzung von Remotetools und TicketsystemenSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftWünschenswert sind ITIL-KenntnisseKundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale KompetenzRasche Auffassungsgabe und analytisches DenkenZuverlässigkeit und Teamfähigkeit

Wir bieten:

Ein attraktives und leistungsgerechtes GehaltInteressante Tätigkeit im IT UmfeldÜbernahmegarantie bei Eignung30 Tage Urlaub pro JahrTeilweise Remotemöglichkeiten (Homeoffice)Individuelle Betreuung durch Ihren persönlichen Berater

Interesse geweckt?

Auf Sie warten spannende und verantwortungsvolle Aufgaben. Senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen unter Angabe ihrer Gehaltsvorstellungen zu Händen Herrn Alexander Schwalm am besten direkt per Mail an a.schwalm[at]computerfutures.de. Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Stellenanzeige. Wenn Sie vorab Fragen zur Stelle haben, steht Ihnen Herr Schwalm unter+49 (0) 176 427 347 35 gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!Dieser Geschäftszweig der SThree GmbH betreut die ausgeschriebene Stelle im Auftrag ihres Kunden.