Consultant Support ERP

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Notre client, éditeur de logiciels de gestion d'affaires, cherche à recruter une nouvelle personne au sein de son pôle Support.La mission Assurer le traitement des demandes des utilisateurs,Accompagner les clients dans l'utilisation des outils-métiers,Établir un diagnostic précis des demandes,Gérer le suivi des demandes jusqu'à la résolution de l'incident,Prendre en charge la planification et le traitement des demandes, dans le respect des délais contractuels,Planifier, tester et livrer les versions correctives aux clients.ProfilVous avez une première expérience réussie en tant que Support / Hotliner. Vous avez le sens du service client et un très bon relationnel.Vous êtes à l'aise dans la rédaction écrite comme à l'oral.Maitrise du langage SQL.Connaissance et appétence pour l'écosystème ERP.Vous savez travailler sous pression et traiter les demandes dans le sens des priorités.Une expérience en développement (Web ou ERP) est un plus, au même titre que la maitrise d'une langue étrangère.Candidatures confidentielles.