Service Desk Agent (m/w/d)

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Arbeiten Sie mit dem Spezialisten für IT-Positionen: Als eine der europaweit am stärksten wachsenden Personalberatungen für die IT-Branche verfügt Computer Futures über technische Fachkenntnis, eingehendes Marktwissen sowie die internationale Ausrichtung, um die Bedürfnisse von Unternehmen an hochqualifizierte Fach- und Führungskräfte zu erfüllen.Freiberufler/innen bieten wir passende Projekte an, die genau zu ihren Fähigkeiten passen und sie fordern. Darüber hinaus erhalten alle Kandidaten tatkräftige Unterstützung beim Bewerbungsprozess.Einer meiner Kunden in Zug ist derzeit auf der Suche nach einem Service Desk Agenten (m/w/d) für das folgende Projekt:Aufgabengebiet:Entgegennehmen, Analysieren, Priorisieren und Kategorisieren von IT-Anliegen (Telefon, E-Mail, Intranet) in einem Windows-basierten IT-Arbeitsplatzumfeld und einer vielfältigen ApplikationslandschaftBeheben von Störungen im Bereich 1st-Level-Support per Telefon und Remote ' Aufnehmen, Bearbeiten, Koordinieren und Überwachen von BestellungenWeiterleiten und Koordinieren von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen StellenÜberwachen und Eskalieren der Arbeitsaufträge (Tickets) an die zuständigen StellenFühren, Weiterentwickeln und Pflegen der Lösungs- und WissensdatenbankInformieren der Anwendenden über Status und bei Schliessung eines TicketsVor Ort Einsätze für spezielle Installationen oder FehleranalysenInstallieren und Warten von ArbeitsplatzsystemenAusführen von administrativen Tätigkeiten, Nachführen von Betriebshandbüchern, Anleitungen und ChecklistenEntwickeln von einfachen Skripts und Anwendungen auf ArbeitsplatzsystemenAnforderungen: Freundliches und kundengerechtes Auftreten sowie BelastbarkeitStilsicheres Deutsch in Wort und SchriftAusbildung (Niveau Eidg. Fähigkeitszeugnis [ICT-Fachmann / ICT-Fachfrau EFZ])Mindestens ein Jahr Praxiskenntnis im Service-DeskVertiefte Kenntnisse in MS Windows: MS Certified IT Professional (MCITP): Enterprise Desktop Support TechnicianVertiefte Kenntnisse in den Bereichen Smartphones und Tablets: Android und/oder iOSVertiefte Kenntnisse in MS-Office ProduktenGute Kenntnisse von VDI - UmgebungenGute Kenntnisse in der Anwendung von Remote Access LösungenITIL-Foundation V3 ZertifikatVerständnis von systemübergreifendem DatenaustauschVertiefte Kenntnisse Windows System Center ProdukteFundierte Kenntnisse Windows ClientsFundierte Kenntnisse Microsoft Office PaletteRahmenbedingungen: Projektstart: 01.03.2021Projektende: 28.02.2025Einsatzort: ZugInteresse geweckt?Wenn Ihnen die Stelle als Service Desk Agent (m/w/d) zusagt, bewerben Sie sich so schnell wie möglich! Senden Sie Ihren CV über die Webseite z.H. Frau Charlotte Barth oder per Mail an c.barth(at)computerfutures.ch.Sthree Switzerland is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.