Systembetreuer Microsoft CRM und Anwendungspezialist

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Anwendungsspezialist und Systembetreuer - Microsoft CRM 2016 (Service und Applikationen)

Standort: München

Start: Mitte September 2018

Dauer: 18 Monate

Arbeitszeit: 38,5 Stunden/Woche

Jobnr.: 120683

Für unseren Kunden ein Unternehmen im Rundfunkbereich, suchen wir einen Anwendungsspezialist und Systembetreuer für die Produktions- und Technikdirektion/Hauptabteilung IT und Medientechnik.

Aufgaben

* Systembetreuung Microsoft CRM 2016/Kundenkontaktsystem

* Überwachung und Betrieb, sowie Ausbau und Weiterentwicklung von Kundenanforderungen im CRM-System, insbesondere hinsichtlich Suchvorlagen, Aktivitäten, Workflows, Berichten, Kontakten, Eingabefeldern.

* Bewertung und Entwicklung von kundenspezifischen Anforderungen bzw. Change Requests und Steuerung der Umsetzung durch einen externen Dienstleister.

* Erkennung und Behebung von Störungen in Zusammenarbeit mit den Teams der IT-Infrastruktur.

* Betreuung von Software-Modulen eines externen Dienstleisters im CRM-System.

* Kontrolle und Qualitätssicherung der Arbeiten externer Dienstleister mit Einsatz eines Bug-Trackingsystems auf Basis Mantis

* Prüfen und Einspielen von Windows Patches auf den CRM-Windows-Servern

* Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzanforderungen

* Durchführung von Anwender-Jour Fixes für die Anwenderbereiche des CRM-Systems

* Pflege der Systemdokumentation u.a. in einem Wiki

* Fehler- und Testmanagement

Qualifikationen

* Langjährige Berufserfahrung in IT-Service, IT-Projekten, Systemadministration, Systembetreuung und Systemkonzeption insbesondere mit Microsoft CRM 2016.

* Kenntnisse und Erfahrung im ITIL V.3-basierten IT Service Management

* Kenntnisse in der Softwareentwicklung

* Kenntnisse und Erfahrung mit SQL-Datenbanken, insbesondere MS SQL und mit .NET-API

* Erfahrungen und Kenntnisse in Microsoft Technologien: Windows 7, Windows 10, Windows Server, MS Office, ActiveDirectory.

* Kenntnisse in Web-Technologien

* Erfahrungen und Kenntnisse in der Anbindung von Email-Systemen, Telefonie-Schnittstellen, sowie Social Media an CRM-Systeme.

* Sprachkenntnisse Deutsch (gut / idealerweise Level C1) und Englisch

Wenn Sie Interesse an dieser Stelle haben, senden Sie uns bitte schnellstmöglich ein Ihren aktuellen Lebenslauf im Word-Format zu.

Bari Guritno

Recruiting Consultant

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Tel: +49 (0) 89/64 96 28 - 15

Fax: +49 (0) 89/64 96 28 - 30

E-Mail: bari.guritno (at) mbade.com

Website: www.michaelbaileyassociates.de

Michael Bailey International is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.