Analyste support fonctionnel informatique ERP Infor M3 H/F

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Analyste support informatique ERP Infor M3 F/H.NantesPoste CDI, statut cadre . Notre client, grand groupe industriel international leader dans son domaine recherchent un Technicien support informatique M3 F/H, relais privilégié entre les experts techniques ou fonctionnels M3. Ceci afin d'accompagner le groupe dans son accroissement et l'amélioration de son système d'information. Les RH repensent en interne les ressources en fonction des besoins et des nouvelles perspectives du groupe. Aujourd'hui, ils proposent un nouveau poste rattaché au Responsable TMA.

MISSIONS :

Traiter les demandes de l'ensemble des utilisateurs (France et filiales étrangères)Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs M3Réaliser les demandes de service et piloter leur réalisationFaire le lien avec les équipes internes et les prestatairesVous assurez le lien entre l'équipe technique de l'ERP Infor M3 et l'équipe fonctionnelleVous prenez l'initiative d'amélioration liées au support de l'ERP et de son écosystèmeRédiger l'ensemble documentaire permettantRéaliser les cycles de formation sur M3 et son écosystème et vous animez la montée en compétence du Service Desk sur l'ERPProposer les KPI permettant de mesurer la qualité de service de support M3

PROFIL SOUHAITE :

De formation supérieure en informatique, Bac +4/5, vous justifiez d'un fort goût pour le service aux utilisateurs.L'anglais niveau B1Connaissance: WMS, Ordonnanceur, ETL, IBM as400 sont appréciées.Maîtrise du fonctionnement de l'ERP Infor M3 et des outilsAttrait pour l'international, car les déplacements professionnels occasionnels

Si vous êtes intéressé, n'hésitez pas à me contacter directement :? 09.70.73.81.46? [email protected]