First Level Support

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First Level Support (w/m) für unseren Kunden aus dem Bankenbereich in Zürich gesucht.Ihre Kenntnisse:Erfahrung mit Windows 10 RolloutSehr gut im Umgang mit Office 2016Positive und gewinnbringende Persönlichkeit mit der Kompetenz auch in hektischen Situationen die Übersicht zu bewahrenKommunikationstalent mit einem hohen Mass an DienstleistungsbereitschaftAbgeschlossene Technische Grundausbildung in IT Informatik oder vergleichbar, eine ITIL V3 Foundation Zertifizierung ist wünschenswertSprachen: Deutsch und Englisch, fliessend in Wort und Schrift, Französisch ist vorteilhaftIhre Aufgaben:Annehmen und Bearbeiten von Incident Meldungen sowie Anfragen am Telefon als auch über E-MailGewährleisten der Voranalyse von Incidents sowie Weiterleiten dieserDokumentieren und Überwachen von offenen Incidents als auch Einleiten von notwendigen EskalationsverfahrenLösen verständlicher Incidents via FernzugriffSicherstellen der permanenten Information an User über den Stand ihrer AnfrageStart: 06/2019

Projektdauer: 07MM+

Ort: Zürich, Schweiz

Ref.Nr.: BH14341Klingt das interessant? Fühlen Sie sich angesprochen? Dann machen Sie den nächsten Schritt und senden Sie Ihren Lebenslauf als Word Dokument sowie eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können.Aufgrund der Schweizer Einschränkungen hinsichtlich der Arbeitserlaubnis können wir nur Bewerbungen von Schweizern, EU-Bürgern und Personen mit Arbeitserlaubnis in Betracht ziehen. Wir bitten um Ihr Verständnis.Neu in der Schweiz? Bei einer erfolgreichen Vermittlung unterstützen wir Sie bei:Bürokratischen FragenWohnungssucheKranken- und SozialversicherungArbeitserlaubnis u.v.m.