Customer Success Manager - Salesforce CRM

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PERFIL: Tecnologías y conocimientos necesarios

Experiencia en proyectos digitales.

Experiencia de trabajo en posición similar.

Vocación para desarrollar su carrera en un proyecto digital.

Comprensión de las métricas de rendimiento de ventas.

Capacidad para atender las solicitudes de los clientes (abogados) de manera oportuna.

Excelente comunicación y habilidades interpersonales con una aptitud para construir fuertes relaciones con los clientes.

Se valorará experiencia como comercial en alguno de estos sectores (marketing digital, jurídico, servicios profesionales, Internet o SEM).

Persona con dotes comercial.

Conocimientos de marketing online, SEM, uso de Salesforce o CRM similar y experiencia en empresas de directorios de Internet.

FUNCIONES

Crear el departamento de Customer Success.

Atención al cliente mediante CRM, teléfono, correo electrónico o whatsapp.

Atender llamadas de clientes o prospects sobre dudas, ya sean de gestión, facturación o configuración de la cuenta.

Organizar y planificar los objetivos del departamento.

Identificar y abordar estratégicamente nuevos clientes potenciales.

Alcanzar los objetivos estratégicos asignados.

Gestión operacional del departamento.

Definir tareas de automatización de procesos para la correcta comunicación con clientes.

Atender llamadas de clientes o prospectos sobre dudas, ya sean de gestión, facturación o configuración de la cuenta.

Comunicarse con clientes importantes de forma regular y responder a consultas específicas.

Sugerir soluciones e ideas innovadoras para satisfacer las necesidades de los clientes.

Manejar quejas y problemas de los clientes.

Supervisar las métricas de rendimiento de ventas.

Experiencia profesional en puesto similar como mínimo de 2 años con las tecnologías descritas en el apartado anterior

Generación de código limpio y reutilizable

APTITUDES

Persona con ganas de aprender, curiosa y autodidacta.

Persona de trato agradable y educado con los usuarios.

Capacidad para gestionar gran cantidad de clientes.

El candidato/a deberá poseer alta capacidad de organización y planificación. Será dinámico/a y con una clara orientación a objetivos.

Persona muy autónoma, altamente sistemática y orientada a los detalles.

Nativo digital.

CONDICIONES OFRECIDAS

Participar en un proyecto innovador de Internet en una empresa sólida.

Oficinas en el centro de Barcelona.

Contrato indefinido

Posibilidad de ajustar salario acorde a la experiencia del candidato

Integración en equipo dinámico, curioso y de alto rendimiento.

Trabajar en una empresa de alto crecimiento con respaldo financiero de los mejores inversores en startups de España

Descuento en gimnasio

Ambiente de trabajo profesional, joven y estimulante

Enviame tu curriculum al correo [email protected] o llama al +34518889377

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