Consultant support hotline

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Consultant support hotline

Nous recherchons pour le compte de notre client un consultant support hotline Sage 100 & Paie.

La société (à taille humaine 20 collaborateurs), CCS Sage, connait aujourd'hui une forte demande. De ce fait elle doit renforcer ses équipes.

Dans le cadre de ce poste, voici vos missions :

* Garantir l'assistance téléphonique clients sur les produits de gestion (principalement comptabilité, paie & gestion commerciale).

* Recevoir les appels téléphoniques des clients

* Analyser la demande du client

* Solutionner leurs problèmes

* Installer les solutions de gestion

* Dépanner les utilisateurs

* Paramétrer les solutions de gestion

* Mettre à jour les logiciels

* Effectuer la maintenance des logiciels

Profil recherché

De formation BAC+2 en informatique de gestion ou comptabilité/paie, vous avez déjà une première expérience en tant que consultant formateur ou consultant support sur des logiciels PME type, Sage, Cegid, EBP…

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute, votre esprit d'analyse et votre autonomie.

Votre bon relationnel et votre rigueur feront de vous le candidat idéal pour ce poste.

Si votre profil semble correspondre, n'hésitez pas à nous communiquer votre CV au format Word.

Nous étudierons chacune des candidatures reçues.

Egalement, si vous avez d'autres projets professionnels dans le monde des solutions informatiques, nous nous tenons à votre disposition afin d'échanger avec vous sur le sujet et ainsi vous accompagner dans votre recherche.