Technicien support IT (Anglais courant) - Client final - Cholet


Premium Job From Nigel Frank International

Recruiter

Nigel Frank International

Listed on

10th June 2022

Location

Cholet

Salary/Rate

£28915 - £34337

Type

Permanent

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Nous recrutons aujourd'hui en CDI un Technicien support IT pour rejoindre en interne la DSI de ce groupe international en croissance. En rejoignant cette structure vous serez notamment responsable des missions suivantes :Gestion des demandes et incidents informatiquesSupport utilisateurs et gestion outil ticketingEtablir des diagnostics et classer les ticketsEscalader les tickets aux équipes de niveau 2Suivre et appliquer les bonnes pratiques ITIL 4Recette avant mise à disposition des environnements de travail pour les utilisateursFormation des utilisateurs et accompagnement au changementSuivi de la satisfaction utilisateur casquette de « Customer Success Manager »Il s'agit d'une excellente opportunité de rejoindre en interne une équipe dynamique assurant le support et l'exploitation informatique de cette enseigne. Vous travaillerez dans un environnement international et sur des technologies diverses. En plus de la partie technique vous pourrez évoluer sur des aspects transverses comme de la formation ou du management de la satisfaction utilisateur. 2 jours de télétravail par semaine sont proposés par l'employeur.L'environnement technique comprend notamment :Serveurs : Windows & LinuxParc informatique : Mac & PCAnnuaires : Active DirectoryVirtualisation : VmWareCloud : Office 365 & AzureRéseaux : LAN, WAN, VLANFirewalls : FortigateSupervision : Nagios & CentreonMéthodologie ITIL

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