Service Manager*in und Leiter*in Customer Service (m/w/d)

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Anforderung:Mit dem Focus der Kundenzufriedenheit, förderst du die Mitarbeiter*innen im Service Bereich fachlich und methodischVerantwortlich dafür, dass neu entstehende Services für unsere Kund*innen an verschiedenen Standorten erbracht werden könnenDurch Feedback von Kund*innen und Mitarbeitenden aus dem Service Team bist du zuständig für die ständige Verbesserung von bestehenden ServicesMitwirkung an Rekrutierungsprozessen von zukünftigen Kolleg*innenErschaffung einer Sichtbarkeit der erreichten Ergebnisse im UnternehmenBetreuung der eigenen Kund*innen, um Herausforderungen des täglichen Geschäfts zu kennen und Leitungs-Entscheidungen treffen zu können Dein Profil:Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen im IT- oder Service-UmfeldJahre lange Erfahrung im Customer Service UmfeldDisziplinarische Führung von Mitarbeitern und Hands-on erstellenLangfristige Kundenbeziehungen aufbauenKenntnisse in Microsoft Tools, Atlassian Produkte (Jira & Confluence), generelles IT VerständnisKennzahlen Affinität, um Service-Erbringung zu steuern und Erfolge sichtbar zu machenOffene und transparente CharaktereigenschaftEigenständiges arbeiten & vorrausschauende Planung setzen, die das gesamte Team voranbringtGute AusdrucksweiseKeine deutsch Kenntnisse? Dann auf Englisch! Benefits:Zertifikate und SchulungenVariables Gehalt für FührungspositionenBetriebliche UnfallversicherungFlexibilität mit HomeofficeÖffentliche Verkehrsmittel Du erfüllst diese Qualifikationen? Dann bist du bei unserem Kunden genau richtig!

Nutze deine Chance und bewerbe dich noch heute auf die Stelle Service Manager*in und Leiter*in Customer Service (m/w/d). Sende deinen Lebenslauf per E-Mail an [email protected]. Ist die Stelle nicht das was Du suchst? Dann ruf mich gerne an 0221 / 65033935 und wir besprechen gemeinsam, wo Dein Weg hingehen soll. Impressum - https://www.frankgroup.com/de/impressum/