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Business Analyst Gestion commercial M3 (H/F)

Premium Job From Nigel Frank International
Recruiter: Nigel Frank International
Listed on: 17th December 2021
Location: Paris
Salary/Rate: £45,180 - £49,698
Type: Permanent
Start Date: ASAP

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Job Description

Role & Responsibilities

Mission 1 : Suivi des process de support

. Prendre en charge et résoudre les incidents

. Prioriser, Affecter aux ressources internes ou externes

. Prendre en charge le support applicatif et utilisateurs

. Suivre des indicateurs (performance, SLA, Projets…)

. Participer aux comités de suivis et d'arbitrages, produire des comptes-rendus

. Prendre en charge et suivre les correctifs

. Assurer le suivi et la mise en "uvre des évolutions et projets (conception, suivi réalisation, recettes, mise en production…) dans le cadre de la TMA M3 et satellites ou en réalisation par des équipes internes

. Etre le garant de la cohérence des systèmes : respect des standard et best practices métier et IS&T

Mission 2 : Gérer les projets du domaine

. Définir et concevoir

. Assister à la rédaction d'une expression des besoins et à la formalisation d'un cahier des charges

. Définir la conception fonctionnelle

- Elaborer les spécifications fonctionnelles détaillées et faire élaborer les spécifications techniques

- Réaliser ou suivre les développements / le paramétrage

- S'assurer de la mise en "uvre des environnements techniques nécessaires aux différents projets avec la direction technique

. Déployer et mettre en "uvre :

- Déployer les applications du domaine

- Organiser la maintenance (transfert de compétences et livrables documentaires), tout en restant référant de la solution

- Former les utilisateurs

. Suivre des indicateurs (performance, SLA, Projets…)

. Être le garant de la cohérence des systèmes : respect des standard et best practices métier et IS&T

Mission 3 : Coordination avec les différents intervenants supports multi niveau et multi sites

. Coordonner / manager les équipes interne (fonctionnel et géographique)

. Suivre des prestataires de TMA (applicative)

. Faire le lien avec les sous-traitants ou équipes internes techniques

Mission 4 : Reporting et Communication

. Définir et suivre les KPIs projet et du support

. Assurer le reporting régulier au N+1 et remonter les alertes

. Reporter l'avancement auprès des différents interlocuteurs IT et Métier

. Participer aux actions liées à la Conduite du Changement : communication, formation, documentation

Skills & Qualifications

  • Minimum 3 ans d'expériences sur le module gestion commercial sur Infor M3
  • Connaître le V13.4
  • Parler anglais couramment

Benefits

  • Salaire compétitif et de nombreux avantages
  • Projets polyvalents