Techniker & Lead für Client Support/Service Desk (m/w/d)
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Für meinen Kunden bin ich auf der Suche nach einem freiberuflichen IT Techniker im Client Support (m/w/d) zum ehestmöglichen Start in Wels, Oberösterreich. Rahmendaten:Projektstart: asapProjektdauer: 12 Monate mit Option auf VerlängerungAuslastung: VollzeitOrt: Wels, ÖsterreichRemoteanteil: nach Absprache 10 bis 30%Projektsprachen: Deutsch und Englisch Profil 1 -Techniker Client Support:Über 3 Jahre Erfahrung im IT SupportSehr gute Kenntnisse von Windows Client, HP Netzwerk, MS-Office, Active Directory, Exchange, SCCM Aufgaben :Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Client-Support-Anfragen (Verwaltung des internen Service-Ticketings); erste Anlaufstelle für UserInstallation von EndgerätenBehebung von StörungenInbetriebnahme von Hardware- und SoftwareproduktenAdministration von Diensten wie bspw. SharepointAdministration von NetzwerkinfrastrukturBetreuung der Medientechnik-Infrastruktur und des Telefonie-SystemsO365 Clientbetreuung Profil 2 - Lead für Service Desk/Client Support :Mindestens 6 Jahre Erfahrung als Lead Consultant/Leiter im Bereich Service Desk und Client Support, inklusive KPIs und EskalationsmanagementTeam- und ProjektleitungserfahrungGute Kenntnisse von ITIL, COBIT (Zertifizierungen von Vorteil)Erfahrung mit Matrix42 von VorteilAufgaben:Weiterentwicklung der Organisation und der Prozesse im Bereich Service Desk und Client Support inkl. KPIsStabilisierung der ServicequalitätEskalationsmanagementVerbesserung des DokumentationsgradMitarbeit bei der Einführung des neuen IT Servicemanagement Tools Wenn Sie sich angesprochen fühlen, freue ich mich auf ein E-Mail mit Ihrem aktuellen Lebenslauf (unbedingt als Word-Datei und auf Deutsch) an: a.ladner(at)computerfutures.atGerne melde ich mich bei Übereinstimmung anschließend telefonisch bei Ihnen. Interviews können bereits nächste Woche geführt werden.Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung! Anna Ladner, MSc
Senior Recruitment Consultant | Key Account