IT-Service-Manager (m/w/d), 95% oder auch mehr remote


Premium Job From Computer Futures

Recruiter

Computer Futures

Listed on

23rd April 2021

Location

Berlin

Salary/Rate

£90361 - £135541

Type

Contract

Start Date

17/05/2021

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Für einen spannenden Kunden in Berlin suchen wir einen erfahrenen IT-Service-Manager (m/w/d). Das Projekt:Start: 17.05.2021Laufzeit: initial bis Jahresende, Verlängerung sehr gut möglichAuslastung: 40 Std. / Woche, momentan bis zu 95% (oder auch mehr) per remote möglichEinsatzort: hauptsächlich remote, teilweise BerlinVertragsart: projektbasierte Arbeitnehmerüberlassung (sehr attraktives Jahresgehalt) Anforderungen: Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Betrieb, idealerweise von großen und komplexen IT-InfrastrukturenMehrjährige operative Erfahrung (mind. 3 Jahre) aus Projekten und Tätigkeiten des IT-Service ManagementsAb 3 Jahre Erfahrung in der Koordination und der Steuerung von externen Dienstleistern, Überwachung der Tätigkeiten, Durchführungen von Changes sowie Kontrolle der Änderungen und Leitung von BetriebsmeetingsNachweisbare ITIL-Kenntnisse (ab 3 Jahre Erfahrung)Mind. 3 Jahre Erfahrung in der Überwachung der betrieblichen Aktivitäten inklusive Monitoring und Log-Analysen sowie in dem weiteren Aufbau des SystemmonitoringsAb 3 Jahre Erfahrung mit Bewertung der Serviceleistung gemäß vertraglicher Vereinbarung (SLA-Überwachung) sowie mit Vorbereitung und Durchführung von Service ReviewsMind. 3 Jahre Erfahrung mit laufender Optimierung der Support-Schnittstellen im 3rd-Level sowie mit Vorbereitung und Durchführung von Review-Terminen zur Optimierung der Support-DienstleistungSehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) Aufgaben Steuerung des Hosting-Dienstleisters zur Sicherstellung eines reibungslosen PlattformbetriebsPlanung und Sicherstellung der Aufrechterhaltung und Optimierung des PlattformbetriebsEtablierung der Service Management Prozesse inkl. Überwachung des Support-DienstleistersIntensive Zusammenarbeit mit den beteiligten ProjektpartnernÜberwachung, Anpassung und Weiterentwicklung von ProzessenUmsetzung von Incident Management, Problem Management, Change Management, Request-Fulfillment und Service Katalog Management in ITIL-ProzessenErstellung der technischen und administrativen Dokumentation nach vorgegeben TemplatesMitarbeit in der Erarbeitung von Templates und Vorgaben zur Dokumentation Bei Interesse freue ich mich auf Ihre Rückmeldung!Dieser Geschäftszweig der SThree GmbH betreut die ausgeschriebene Stelle im Auftrag ihres Kunden.

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