Ab sofort: Service Desk Leiter (m/w/d)

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Sehr geehrte Damen und Herren, aktuell suche ich für einen Kunden in der Schwerindustrie einen Servicedesk Leiter (m/w/d) für den Standort Witten. Start: SchnellstmöglichLaufzeit: 6 MonateEinsatzort: Witten / RemoteAuslastung: Vollzeit Ihre Aufgaben:Leitung des IT-ServiceDesks für circa 100 Standorte Setzen und Monitoring von KPIs für den Service DeskVerbesserung des Service Levels und Steigerung der KundenzufriedenheitAbhalten von internationalen Service Desk MeetingsProjektunterstützung: Ein bestehendes ITIL System soll in ServiceNow migriert werdenAufbau neuer Service Desk Lösungen in Zusammenarbeit mit dem Kunden Ihr Profil:Sehr gute Service Desk Management KenntnisseSehr gute Kenntnisse verschiedenster Ticketsysteme (Explizit ServiceNow)Verhandlungssicheres EnglischKommunikationsstark Nice to haves:Gute (hands-on) IT-InfrastrukturkenntnisseBranchenkenntnisse Schwerindustrie Sollten Sie Interesse oder eine Empfehlung haben, freue ich mich auf Ihre Rückmeldung inklusive Ihres aktuellen CVs unter Angabe Ihres All-In Stundensatzes und Ihrer Verfügbarkeit. Danke im Voraus für Ihre Rückmeldung, ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende. Mit freundlichen Grüßen / Kind regards,Marius WönnmannPrincipal Recruitment Consultant // Netzwerk, Security und InfrastrukturProgressive IT, ein Geschäftszweig der SThree GmbHGeorg-Glock-Straße 340474 Düsseldorf------------------------------------------------Tel : +49 (0) 211 8774 4065Mail: m.wonnmann[at]progressive.de