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IT Service Delivery Manager (m/w/d)

Premium Job From Computer Futures
Recruiter: Computer Futures
Listed on: 18th February
Location: Berlin
Salary/Rate: £55,120 - £72,288
Type: Permanent
Start Date: 01/04/2021

Ihre Karriere in guten Händen - Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und Ihre Fähigkeiten in einem neuen Unternehmen einbringen? Wechseln Sie jetzt und ergreifen Sie die Chance.

Wir suchen Sie als:

IT Service Delivery Manager (m/w/d)

unbefristet, Festanstellung in Berlin, ab sofort

Ihr neuer Arbeitgeber ist ein IT Dienstleister im Mittelstand, der wiederum einen namenhaften Mutterkonzern angehört. Derzeit suchen wir einen IT Service Delivery Manager (m/w/d) zum nächst möglichen Zeitpunkt.

Benefits

  • Unbefristeter Arbeitsplatz in der Technologiemetropole Berlin
  • flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub sowie Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • dynamische Arbeitsprozesse und ein respektvolles, offenes Miteinander mit flachen Hierarchien
  • genügend Freiräume und Selbstbestimmung
  • markt- und leistungsgerechte Vergütung
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld vorhanden

Ihre Aufgaben

  • Betreuung von Bestandskunden als Service Delivery Manager
  • Schnittstelle zwischen dem Kunden und den internen Delivery-Teams
  • Überwachung der Leistungsqualität und Eskalation
  • Reporting der Leistungserbringung gegenüber dem Kunden
  • Mitarbeit beim Ausbau und der Weiterentwicklung von Tools, Prozessen und Dokumentation im Bereich des Service Delivery Managements

Ihr Profil

  • abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder einem verwandten Fachgebiet
  • mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Rolle als Service Delivery Manager
  • Zertifizierung nach ITIL V3 Foundation oder höher
  • Erfahrung mit IT-Outsourcing-Projekten und in dem Betrieb und dem Management komplexer IT-Umgebungen
  • breites Wissen im Bereich der IT-Infrastruktur und im SAP-Hosting
  • sehr gute Kenntnisse von IT-Prozessen nach ITIL
  • außerdem nützlich:
    • Kenntnisse im Qualitätsmanagement nach ISO sowie in gängigen Projektmanagementstandards
    • Erfahrung in der Führung/ Leitung von Mitarbeitern
  • hohe Kunden- und Serviceorientierung, persönliche Überzeugungs- und Durchsetzungskraft und Teamfähigkeit
  • ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, selbstständige Arbeitsweise sowie Verantwortungsbewusstsein
  • Reisebereitschaft (bedingt)

Interesse geweckt?

Dann freue ich mich auf Ihre Bewerbung!

Gerne spreche ich mit Ihnen über die Details dieser Position und unterstütze Sie über den gesamten Bewerbungsprozess. Senden Sie dafür einfach Ihre Bewerbungsunterlagen per Mail an Gina Lengemann, Click here to contact this recruiter oder rufen Sie an 0[Telephone number removed] 0. Ihre Unterlagen und Angaben werden selbstverständlich vertraulich behandelt.

Contact Name: Gina Lengemann-Aramesh
Reference: TJ/3387/CF-33655663_1613684563
Job ID: 2900007



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