IT- Helpdesk (m/w/d)

This job has now expired please search on the home page to find live IT Jobs.

Für einen spannenden Kunden in Berlin suche ich derzeit nach einen IT-Helpdesk (m/w/d).

Die Position:Start: 01.April 2021Laufzeit: zunächst 8 Monate mit Option auf Verlängerung/ ÜbernahmeUmfang: 40 Stunden/WocheEinsatzort: BerlinVertragsart: ArbeitnehmerüberlassungArbeitsmittel werden zur Verfügung gestellt

Ihre Kompetenzen:IT Fachausbildung wünschenswert oder nachweisliche Kenntnissemind. 2 Jahre Berufserfahrungen im IT Support und User Helpdeskmind. 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenbeziehungsmanagementsehr gute Deutschkenntnisse (C1- Level)gute Englischkenntnisse (A2 bis B1- Level)fundierte Kenntnisse in MS-Office (Word, Outlook)eigenständiges ArbeitenTeamplayer mit einer professionellen, problem- und serviceorientierten Arbeitsweise

Ihre Aufgaben:Annahme und Bearbeitung von 1st oder 2nd Level Service Desk Tickets (Telefon, E-Mail, Web)Erkennung, Erfassung und Klassifizierung von Störungen, ggf. Weiterleitung an die richtigen Verantwortlichen zur weiteren BearbeitungUnterstützung bei der Störungsbehebung mittels Standardlösungen Fernwartung / DiagnoseverfahrenQualifizierung und Bearbeitung von Anwenderanfragen im 1st Level Support sowie im Second Level Support, Identifizierung der nächsten zuständigen Betreuungsebene und entsprechende WeiterleitungVerfolgung und Überwachung des Bearbeitungsstatus, Statusinformation an den KundenIch freue mich bald von Ihnen zu hören! Dieser Geschäftszweig der SThree GmbH betreut die ausgeschriebene Stelle im Auftrag ihres Kunden.