1st Line Support Engineer (m/w/d)

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1st Line Support Engineer (m/w/d) Für unseren Kunden, einen international agierenden Spezialisten auf seinem Gebiet, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st Line Support Engineer (m/w/d). Unser Kunde bietet ein tolles internationales Betriebsklima, flache Hierarchien sowie hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten. Ihre Aufgaben:Verantwortung für den technischen First-Level-Support via Telefon und EmailSie weisen Anwender in neue Endgeräte und Anwendungen ein Teilnahme an systemischen Leistungsüberprüfungen, Ursachen für Leistungsmängel identifizieren und Verbesserungsvorschläge unterbreiten.Sie überprüfen wiederkehrende oder schwerwiegende Vorfälle und verwalten diese über den Problemverwaltungsprozess. Sie installieren und konfigurieren neue Arbeitsplätze, stellen Updates bereit und sorgen für deren fehlerfreie FunktionFehleranalyse und -behebung im Rahmen des First-Level-Support für Hardware & SoftwareIhre Qualifikation:Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder erste Berufserfahrung im IT-SupportSie haben ein gutes technisches Verständnis in der IT-InfrastrukturSie verfügen über fließende Deutsch- und EnglischkenntnisseKommunikationsstärke und DienstleistungsorientierungHohes Maß an Eigenverantwortung, selbstständigem Arbeiten und TeamgeistIch freue mich auf Ihre Bewerbung!