IT-Support ANÜ

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aktuell suche ich für meinen Kunden einen IT-Supporter in Arbeitnehmerüberlassung (m/w/d):Startdatum: ASAPProjektdauer: 6-12 Monate mit Option auf Verlängerung bzw. ÜbernahmeProjektstandort: Bremen, Remote nach Einarbeitung und in Abstimmung möglichUmfang: VollzeitProjektsprache: Deutsch und EnglischAnforderungen Must-Haves:Abgeschlossene Berufsausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine Weiterbildung im IT-Bereich mit Berufserfahrung im User Helpdesk oder im technischen SupportFundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-HardwareKenntnisse in der Nutzung von Remotetools und TicketsystemenSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftWünschenswert sind ITIL-KenntnisseKundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale KompetenzRasche Auffassungsgabe und analytisches DenkenKommunikatives GeschickZuverlässigkeit und TeamfähigkeitAufgaben:Durchführung des 1st und 2nd Level Supports in deutscher und englischer SpracheDokumentation und Erstellung von Handbüchern und EinarbeitungsleitfädenQualifizierte Störungsannahme per Telefon oder E-MailFehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff oder on SiteSehr hohe Erstlösung der Anfragen auf Basis einer ständig wachsenden WissensdatenbankWeiterleitung von nicht lösbaren Tickets an nachfolgende SupporteinheitenPflege von Systemdaten und der WissensdatenbankBetreuung des IT Assetmanagement und UsermanagementAnlage und Verwaltung von Endgeräten (Clients, Smartphones)Ständige Prozessoptimierung für höchste Effizienz

Bei Interesse schicken Sie mir bitte Ihr aktuelles Profil in Word per E-Mail mit Ihrer Stundensatzvorstellung an a.pyntja(at)computerfutures.de zu. Ich freue mich auf Ihre Bewerbung! Gerne können Sie mich auch unter der +49 511 936 807 35 anrufen.