Einstieg in die IT als Customer Support Specialist (m/w/d)


Premium Job From Computer Futures

Recruiter

Computer Futures

Listed on

4th January 2021

Location

Nürnberg

Salary/Rate

£22590 - £40662

Type

Permanent

Start Date

22/12/2020

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Customer Support Specialist (m/w/d) in Nürnberg gesucht! Mein Kunde ist ein Unternehmen, das branchenspezifische Software herstellt. Die Nürnberger Firma überzeugt durch flache Hierarchien, Duz-Kultur, gute Verkehrsanbindung, state of the Art IT und Möglichkeiten der Spezialisierung und Weiterbildung.Als Customer Support Spezialist (m/w/d) begleiten Sie die Kunden bei der Lösung von Software Problemen und Fragen zu hauseigenen Lösungsplattform. Sie nehmen Ihre Aufgaben in enger Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen aus der Entwicklung wahr und unterstützen diese bei der Problemanalyse.Die Stelle ist in direkter Vermittlung, unbefristet, Vollzeit und ab sofort zu besetzen. Ihre Aufgaben:1st und 2nd Level IT Support der branchenspezifischen SoftwareprodukteAnalyse, Klassifizierung und Behebung von Problemen (ca. 95% Fehlerbehebung)Eskalation von Problemen an den 3rd Level SupportUnterstützung und Fehlerbehebung für Software-Anwender (Fernwartung, Telefon, per E-Mail)Technische Dokumentation im TicketsystemAnwenderbetreuung in deutscher und englischer SpracheWas Sie mitbringen:Sie haben Spaß an der Kommunikation mit den AnwendernSie können komplexe Kundenprobleme analysieren und für Ihre Kollegen in der Entwicklung aufbereitenSie haben Freude am eigenverantwortlichen ArbeitenSie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftStressresistenz und kollegiale Ader Was die Firma Ihnen bietet:Anspruchsvolle und verantwortungsvolle Aufgaben in einem dynamischen, innovativen und internationalen UmfeldEin unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Gestaltungsspielraum für freies und eigenverantwortliches ArbeitenBeste Voraussetzungen für die fachliche und persönliche Entwicklung mit einem einzigartigen Betriebsklima, individuell zugeschnittenen Schulungen und weitere attraktive Sozialleistungen Sind Sie interessiert an dieser Stelle?Dann verlieren Sie keine Zeit und senden mir ihren aktuellen Lebenslauf in Wordformat, am besten noch heute z.Hd. Frau Angela Korus a.korus [at]computerfutures.deBeziehen Sie sich dabei bitte auf die Stellenanzeige. Fragen zum Bewerbungsprozess beantworte ich gerne direkt unter 089/242 939 888.

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