1st Level Support / Helpdesk ab sofort in Bonn (m/w/d)

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Wir suchen einen Mitarbeiter für den Bereich IT Support / HelpDesk in Bonn Ihre Aufgaben Sie unterstützen unser Fachpersonal bei allen anfallenden IT-Fragen rund um ihre Arbeitsplätze (PCs, Notebooks, Smartphones) im 1st- und 2nd Level-Support per Remote oder direkt vor Ort. Dabei erfassen und dokumentieren Sie die Vorfälle in einem Ticketsystem und sind für das Ticketcontrolling mitverantwortlich.

Neue Anwender legen Sie in den IT-Systemen (u.a. Active Directory) an und übernehmen zudem die Ersteinweisung. Weiterhin wirken Sie an internen Projekten mit und übernehmen die Verantwortung wichtiger IT-Prozesse. Dabei erarbeiten Sie neue Lösungswege zur Verbesserung unserer Servicequalität und für eine erhöhte Effizienz unserer Prozesse.

Ihr Profil

Sie verfügen bereits über praktische Erfahrung im IT-Support und selbstverständlich über sehr gute Kenntnisse in den gängigen Microsoft Office-Programmen sowie im Windows Desktop-Umfeld. Fundierte Erfahrungen in der Betreuung von Netzwerken und mobilen Endgeräten (iPhone, BlackBerry) sowie erste Erfahrungen mit CITRIX, SCCM und Dokumentenmanagement-Softwarelösungen sind wünschenswert. Bei Interesse schicken Sie mir Ihre aktuellen Unterlagen an l.dedic(at)progressive.deDieser Geschäftszweig der SThree GmbH betreut die ausgeschriebene Stelle im Auftrag ihres Kunden.