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Suche IT Consultant/Anwenderberater Client Software (w/m/d)

Premium Job From Progressive
Recruiter: Progressive
Listed on: 16th October
Location: München
Type: Contract

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für meinen Kunden bin ich auf der Suche nach einem IT-Consultant/Anwenderberater Client Software (w/m/d).

Aufgaben: - Übernahme der Produktverantwortung für ca. 20 + X ausgesuchte Softwaretitel aus den Bereichen Audio und Video Software, der Microsoft Office Palette 2016, Teams und Skype for Business, Windows 10, MacOS, Planungstools, Standard-Software Titel - Consulting und Anwenderberatung (Funktionen der Software, Information über bereits freigegebene Alternativen im Portfolio, Ermittlung von Schulungsmöglichkeiten) - Erstellung von technischen Dokumentationen, sowie Dokumentation von Softwareevaluierungen. - Erstellung von Beratungshilfen (Intranet Artikel, Flyer, Workshops etc.) - Begleiten des Portfolios an standardisierten Softwaretiteln über ihren Lifecycle und regelmäßiges überprüfen, ob Software ausgesondert werden kann. - Durchführung von Softwaretests und 2nd - Level Support für Standardapplikationen, inklusiver selbständiger Fehleranalyse und Bugtracking - Kontakt zu Keyusern und Kunden halten (mit Rat und Tat) - VIP Support für Einzelpersonen und Gremien - Vorbereitung der technischen Unterlagen für den standardisierten Software Genehmigungsprozess zum Durchlauf durch die AG Software und die Gremien, die Instanzen zur Einführung neuer Software. - Betreuung von IT-Arbeitsplätzen für Sehbehinderte (z.B. Braille Tastatur) - Betreuung der digitalen Diktiergeräte (z.B. DICTA 7)

Anforderungen: - Abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT-Beruf, z.B. Fachinformatiker/In - mehrjährige Erfahrung als Systemtechniker/In, Projektkoordinator/In, Anwendungsberater/In oder ITServiceleistender - sicherer Umgang mit ITSM-Produkten(z.B. OTRS oder Remedy) - technisches Know-How in Hardware (Systeme und Endgeräte) und Software (Windows, Mac, Linux) - Kenntnis der am Markt üblichen Standard Software Produkte - ggf. grundlegende Kenntnisse im Enterprise Umfeld z.B. Citrix, Erfahrung im Umgang mit Virtuellen Plattformen (VMWare) - Erfahrung im Umgang mit Policy Strukturen und Systemen für eine standardisierte Software Bereitstellung (z.B. Enteo, DSM oder Matrix 42) - Erfahrung im Lifecycle Management, Kenntnisse mit Datenbanken (z.B. SPIDER) - Gute Methodenkompetenz bei der Durchführung von Softwaretest, des Bugtrackings und der Dokumentation - sicherer Umgang in Sprache und Schrift (Deutsch und Englisch) - Ausbildung / IT Zertifizierungen (optional) (MCSE, MCSA, PRINCE 2, SCRUM etc., Zertifizierung nach ITIL V 3/4)

Ich freue mich von Ihnen zu hören.

Viele Grüße

Laura Hagenauer

Progressive IT

089 5519 7895

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