Suche IT Consultant/Anwenderberater Client Software (w/m/d)

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für meinen Kunden bin ich auf der Suche nach einem IT-Consultant/Anwenderberater Client Software (w/m/d).Aufgaben:

- Übernahme der Produktverantwortung für ca. 20 + X ausgesuchte Softwaretitel

aus den Bereichen Audio und Video Software, der Microsoft Office Palette 2016, Teams und Skype for Business, Windows 10, MacOS, Planungstools, Standard-Software Titel

- Consulting und Anwenderberatung (Funktionen der Software, Information über bereits freigegebene Alternativen im Portfolio, Ermittlung von Schulungsmöglichkeiten)

- Erstellung von technischen Dokumentationen, sowie Dokumentation von Softwareevaluierungen.

- Erstellung von Beratungshilfen (Intranet Artikel, Flyer, Workshops etc.)

- Begleiten des Portfolios an standardisierten Softwaretiteln über ihren Lifecycle und regelmäßiges überprüfen, ob Software ausgesondert werden kann.

- Durchführung von Softwaretests und 2nd - Level Support für Standardapplikationen, inklusiver selbständiger Fehleranalyse und Bugtracking

- Kontakt zu Keyusern und Kunden halten (mit Rat und Tat)

- VIP Support für Einzelpersonen und Gremien

- Vorbereitung der technischen Unterlagen für den standardisierten Software Genehmigungsprozess zum Durchlauf durch die AG Software und

die Gremien, die Instanzen zur Einführung neuer Software.

- Betreuung von IT-Arbeitsplätzen für Sehbehinderte (z.B. Braille Tastatur)

- Betreuung der digitalen Diktiergeräte (z.B. DICTA 7) Anforderungen:

- Abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT-Beruf, z.B. Fachinformatiker/In

- mehrjährige Erfahrung als Systemtechniker/In, Projektkoordinator/In, Anwendungsberater/In oder ITServiceleistender

- sicherer Umgang mit ITSM-Produkten(z.B. OTRS oder Remedy)

- technisches Know-How in Hardware (Systeme und Endgeräte) und Software (Windows, Mac, Linux)

- Kenntnis der am Markt üblichen Standard Software Produkte

- ggf. grundlegende Kenntnisse im Enterprise Umfeld z.B. Citrix, Erfahrung im Umgang mit Virtuellen Plattformen (VMWare)

- Erfahrung im Umgang mit Policy Strukturen und Systemen für eine standardisierte Software Bereitstellung (z.B. Enteo, DSM oder Matrix 42)

- Erfahrung im Lifecycle Management, Kenntnisse mit Datenbanken (z.B. SPIDER)

- Gute Methodenkompetenz bei der Durchführung von Softwaretest, des Bugtrackings und der Dokumentation

- sicherer Umgang in Sprache und Schrift (Deutsch und Englisch)

- Ausbildung / IT Zertifizierungen (optional) (MCSE, MCSA, PRINCE 2, SCRUM etc., Zertifizierung nach ITIL V 3/4)Ich freue mich von Ihnen zu hören. Viele GrüßeLaura HagenauerProgressive IT089 5519 7895l.hagenauer(at)progressive.de