System Engineer (m/w/d)

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Gesucht wird ein IT-Supporter/Service Desk (m/w/d) zur Festanstellung in Düsseldorf! Mit weit über 150 erfolgreichen Projekten im In- und Ausland und der langjährigen Erfahrung der Mitarbeiter gehört das Unternehmen zu den etablierten Anbietern im Markt für individualisierbare Softwarelösungen. Sie möchten auch am Erfolg des Unternehmens teilhaben und haben Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Servern und Arbeitsstationen mit ihren aktuellen Betriebssystemen? Wenn Sie selbstständig und effizient für die Bearbeitung von Störungsmeldungen und Supportanfragen verantwortlich sein möchten, sollten Sie weiterlesen… IT-Supporter/Service Desk (m/w/d)Zur Festanstellung in Düsseldorf Ihre Aufgaben: Verantwortung für die Anwenderbetreuung und Systemüberwachung sowie Entgegennahme und Betreuung von Störungsmeldungen nach ITIL und vordefinierten ProzessenEffiziente Bearbeitung der Störungsmeldungen und Supportanfragen und selbstständige Bearbeitung und Lösung der TicketsErfassung und Dokumentation entsprechender Vorgänge im Ticketsystem (MS System Center Service Manager)Klassifizierung, Priorisierung und Kategorisierung aller Anfragen, die extern und internen an den Servicedesk übermittelt werdenDurchführung von Backups, Erstellung von KPI-Reports und Mitwirkung an internen Projekten Ihre Erfahrungen:Erste Erfahrung in einem Servicedesk oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren PositionGute Kenntnisse in der Administration eines auf Microsoft-Diensten basierenden Netzwerks inkl. der dafür einzusetzenden ToolsFundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Servern und Arbeitsstationen mit ihren aktuellen Betriebssystemen und sicherer Umgang mit Microsoft Office-ProduktenGute Kenntnisse in den Bereichen System- und Benutzer-Administration sowie Ticket- und Remote-ManagementErfahrung im Umgang mit mindestens einem Ticket-System und Vertrautheit mit den Supportprozessen gemäß ITIL sind von VorteilBereitschaft zum Schichtdienst und gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftEine strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Dienstleistungsorientierung zeichnen Sie aus Bewerben Sie sich noch HEUTE!Senden Sie mir einfach Ihren Lebenslauf über den Bewerbungslink. Bei weiteren Fragen oder Informationen rufen Sie mich an: 0211-8774-4040. Ansprechpartner: Patrick Düber.Gerne spreche ich mit Ihnen über die genauen Anforderungen sowie Aufgaben der Position und unterstütze Sie über den gesamten Bewerbungsprozess.