1st & 2nd Level Support (m/w/d)

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Für einen Berliner Kunden bin aktuell auf der Suche nach einem Mitarbeiter im IT Support (m/w/d). Das Projekt:Start: ab sofort , spätestens zum 01.08.2020Laufzeit: 12 Monate mit anschließender Option auf ÜbernahmeAuslastung: 40 Stunden vor OrtEinsatzort: Berlin Mitte Ihre Aufgaben:Annahme von Kundenanforderungen per Telefon, E-Mail und TicketsystemAuf- und Abbau von Hardware (User-PCs etc.)Client Support für ca. 160 Arbeitsplätze (Vor-Ort und Remote)Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Serviceanfragen im TicketsystemKommunikation mit den höheren Support-EbenenSoftwareinstallation, Konfiguration und -DeinstallationFehlermeldungen annehmen, analysieren und beheben. Ihr Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation3 Jahre BerufserfahrungSehr gute Kenntnisse in Windows 10Erfahrung mit SoftwareinstallationSicherer Umgang mit Ticketsystemen (z.B. OTRS, JIRA, Remedy, etc.)Sehr gute DeutschkenntnisseIdealerweise Erfahrung im User-Helpdesk und im technischen Support Konnte ich Ihr Interesse wecken? Melden Sie sich bei mir per Mail mit Ihrem aktuellen CV, Verfügbarkeit und Jahresgehalt. Gerne können Sie diese Anzeige auch Ihren kompetenten Kolleg/innen oder Bekannten weiterempfehlen.Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.