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1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Premium Job From Computer Futures
Recruiter: Computer Futures
Listed on: 1st July
Location: Berlin
Type: Contract
Start Date: 01/08/2020

Für einen Berliner Kunden bin aktuell auf der Suche nach einem Mitarbeiter im IT Support (m/w/d).

Das Projekt:

  • Start: ab sofort , spätestens zum 01.08.2020
  • Laufzeit: 12 Monate mit anschließender Option auf Übernahme
  • Auslastung: 40 Stunden vor Ort
  • Einsatzort: Berlin Mitte

Ihre Aufgaben:

  • Annahme von Kundenanforderungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
  • Auf- und Abbau von Hardware (User-PCs etc.)
  • Client Support für ca. 160 Arbeitsplätze (Vor-Ort und Remote)
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Serviceanfragen im Ticketsystem
  • Kommunikation mit den höheren Support-Ebenen
  • Softwareinstallation, Konfiguration und -Deinstallation
  • Fehlermeldungen annehmen, analysieren und beheben.

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • 3 Jahre Berufserfahrung
  • Sehr gute Kenntnisse in Windows 10
  • Erfahrung mit Softwareinstallation
  • Sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z.B. OTRS, JIRA, Remedy, etc.)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Idealerweise Erfahrung im User-Helpdesk und im technischen Support

Konnte ich Ihr Interesse wecken? Melden Sie sich bei mir per Mail mit Ihrem aktuellen CV, Verfügbarkeit und Jahresgehalt. Gerne können Sie diese Anzeige auch Ihren kompetenten Kolleg/innen oder Bekannten weiterempfehlen.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Contact Name: Saskia Kindler
Reference: TJ/3387/CF-33504495_1593603229
Job ID: 2836206



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