Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) Scripting/Powershell

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Ihren nächsten Karriereschritt? - Den finden Sie hier! Computer Futures ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister. Wir vermitteln seit 1986 erfolgreich Fach- und Führungskräfte sowie auch Freiberufler im IT-Bereich. Bei der Vermittlung und Besetzung von Positionen agieren wir regional. Dadurch verstehen wir die lokalen Arbeitsmarkt-Trends und Ihre Bedürfnisse.

Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)Aktuell suchen wir für unseren Kunden, IT-Dienstleister in Hamburg, einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit Kenntnissen in Scripting und Powershell in Vollzeit. Die Stelle ist ab sofort im Zuge unserer Expertenüberlassung zu besetzen.Ihre Aufgaben:Scripting/ Power Shell Kenntnisse erwünschtAnnahme von Störungsmeldungen per Telefon, eMail, Sprachmailbox, persönlich durch den Melder, durch MonitoringsystemeQualifikation und Dokumentation von gemeldeten Störungen im ITSM-Tool OMNITRACKER und HPSM Suchen einer sofortigen Lösung für den betroffenen Anwender weltweit durch Aufschalten auf den Clientsggf. qualifizierte Weiterleitung an 2nd und 3rd Levelgruppen sowie externe SupportpartnerEskalationen von TicketsKoordination von Major Incidents in Abstimmung mit den FachbereichenEinhalten von SLAs (Reaktionszeit auf Emails, 1st Resolution-Rate, Laufzeiten von Tickets, reopen Quote)Erstellen von Dokumentationen und Lösungsbeschreibungen (für interne und externe Zwecke)Durchführen und Nachhalten von LösungsdokumentationenAktive Pflege der SD-Knowledgebase Useradministration:Windows, Exchance, Skype for business, Active Directory, SAP (User-Anlage und Rollenvergabe), VPN, CRM, CMSdiverse Terminalserver Anwendungen (kein Citrix!), Projektron und viele weitere proprietäre AnwendungenFileserver Management und BerechtigungsvergabePflege von CIs (Configuration Item Daten) im ITSM-Tool OMNITRACKERVerwaltung des LeihstellungsequipmentUnterstützung der lokalen IT im internationalen UmfeldSmartphone Support (WindowsPhone und iPhone) Anforderung:Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare QualifikationErfahrungen im 1st oder 2nd Level SupportSicherer Umgang mit Windows 7/ 10, Microsoft Office und mobilen Endgeräten (iOS, Android)Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an DokumentationFortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-HardwareKommunikations- und TeamfähigkeitSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftSehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2 - besser C1)Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswertRahmendaten: Start: Ab sofortLaufzeit: bis Ende Oktober 2020Auslastung: Vollzeit, 40 WochenstundenEinsatzort: HamburgWir bieten:Ein sehr attraktives und leistungsgerechtes GehaltSpannende, verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Raum für eigene Entscheidungen30 Tage Urlaub pro JahrIndividuelle Betreuung durch Ihren persönlichen BeraterInteresse geweckt?Auf Sie warten spannende und verantwortungsvolle Aufgaben. Senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen zu Händen Frau Simone Sedlacek am besten direkt per Mail an s.sedlacek[at]computerfutures.de. Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Stellenanzeige.Wenn Sie vorab Fragen zur Stelle haben, steht Ihnen Frau Sedlacek unter 089/5519 7838 gerne zur Verfügung.Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!Dieser Geschäftszweig der SThree GmbH betreut die ausgeschriebene Stelle im Auftrag ihres Kunden.