Teamleiter - Onsite Service & Service Desk (m/w/d)

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Ihren nächsten Karriereschritt? - Den finden Sie hier!Computer Futures ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister. Wir vermitteln seit 1986 erfolgreich Fach- und Führungskräfte sowie auch Freiberufler im IT-Bereich. Bei der Vermittlung und Besetzung von Positionen agieren wir regional. Dadurch verstehen wir die lokalen Arbeitsmarkt-Trends und Ihre Bedürfnisse.

Teamleiter - Onsite Service & Service Desk (m/w/d)Aktuell suchen wir für unseren Kunden im Großraum Frankfurt einen Teamleiter - Onsite Service & Service Desk (m/w/d). Die Stelle ist ab sofort im Zuge unserer Expertenüberlassung und mit anschließender Übernahme direkt beim Kunden zu besetzen.

Ihre Aufgaben:Disziplinarische und fachliche Leitung eines IT-Service-Teams von 5 MitarbeiternWeiterentwicklung des TeamsVerantwortung für die Einhaltung der SLAs beim KundenErfassen aller Störungen und Anfragen (Service Requests) der Anwender, erste Hilfestellung per Remote und Onsite ServiceSicherstellung eines reibungslosen IT-Servicebetriebs gemäß den Zielvorgaben (SLAs, KPIs und Qualität)Kontinuierliche Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung unserer ServicequalitätPflege und Weiterentwicklung des Ticketsystems sowie Erstellung und Auswertung von ReportsIntensiver Austausch und Zusammenarbeit mit den Ansprechpartnern des Kunden sowie internen Fachbereichen

Ihr Profil:Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Fachrichtung Systemintegration oder ähnliche Ausbildung sowie idealerweise erste FührungserfahrungSehr gute Kenntnisse in den Windows-Betriebssystemen und -StandardprogrammenSehr gute Kenntnisse im Desktop- und Notebook-UmfeldBreites Fachwissen in sonstigen Client-Anwendungen und HardwarekomponentenITIL-Kenntnisse oder Zertifizierung ITIL-Foundation (z. B. IT Service Management) wünschenswertAnalytisches und prozessorientiertes Denken und Handeln gepaart mit hoher Service- und Kunden-orientierungGutes Englisch in Wort und Schrift

Rahmendaten:Startdatum: Ab sofortLaufzeit: 12 Monate mit Option auf Verlängerung/ÜbernahmeStandort: Großraum FrankfurtAuslastung: 100%

Interesse geweckt?Dann zögern Sie bitte nicht mir Ihren CV unter der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail zukommen zu lassen. Bei Rückfragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne telefonisch unter der 0711 / 4898 2456 und über s.arumaithurai(at)computerfutures.de per E-Mail zur Verfügung. Viele Grüße

Santhiya ArumaithuraiDieser Geschäftszweig der SThree GmbH betreut die ausgeschriebene Stelle im Auftrag ihres Kunden.