Technicien support ERP Infor M3 Internationnal F/H


Premium Job From Nigel Frank International

Recruiter

Nigel Frank International

Listed on

8th November 2019

Location

Paris

Salary/Rate

£36144 - £40662

Type

Permanent

Start Date

ASAP

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Contexte :Intégré(e) au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous serez rattaché au responsable applicatif au sein des systèmes d'information et de l'organisation dans un contexte international de la distribution. COMPETENCES ET EXPERIENCES REQUISESPrendre en compte les demandes support clients (appel/mail/tickets)Diagnostiquer les dysfonctionnementsTraiter les incidents Niveau 1 et 2Faire le lien avec les équipes techniques ou le prestatairesSuivre l'avancée de la résolution des incidentsRecenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs ou constatées lors du supportDocumenter les solutions et connaissances techniques dans un environnement partagéCette liste est non exhaustive - d'autres missions peuvent vous être confiées.Documenter son interventionTraitement des demandes de paramétrage, habilitation, démarrage, extraction de données,Tests des nouvelles fonctionnalitésRédaction de documentations : supports de formations, notices, procéduresFormation des utilisateurs PROFIL De formation BAC+2 à BAC+3 d'une filière technique IT,Analyse et résolution directe ou indirecte des incidents/ évolutionConnaissances nécessaires : SQL / AS400Rédaction de procédures et documentationsBasé à l'international Si vous correspondez au profil recherché, cette opportunité est pour vous ! Venez en savoir sur cette position. Contactez-moi au 09 70 73 81 46 ou par mail [email protected] Notre compagnie Washington Frank International est le leader mondial du recrutement ERP.

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