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IT Support Administrator (m/w/d) - Schwerpunkt Telefonanlage

Premium Job From Computer Futures
Recruiter: Computer Futures
Listed on: 31st October 2019
Location: München
Salary/Rate: £45180 - £54216
Type: Permanent
Start Date: ab sofort

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IT Support Administrator (m/w/d) - Schwerpunkt Telefonanlage / Call RoutingMein Mandant ist ein Versicherungsunternehmen mit Sitz im Münchner Osten. Als Spezialist und kompetenter Partner der Versicherungs- und Immobilienwirtschaft, kümmert man sich um alle Versicherungsfragen seiner Kunden.Zur Verstärkung der IT Abteilung suche ich zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support Administrator (m/w/d) zur unbefristeten, direkten Festanstellung.Das sind Ihre Aufgaben in der IT:Sie stellen alle technischen Arbeitsmittel zur Verfügung. Vom Telefon über den PC bis hin zur eigenentwickelten Webanwendung. Sie unterstützen im Supportfall die Kolleginnen und Kollegen an allen Standorten und in den Homeoffices. Ihre Verantwortung:Betrieb der unternehmensweiten Telefonanlage mit Alcatel OmniPCXEnterpriseBetrieb des UMS Server auf Basis OpenScapeXpressionsBetrieb des Call Routings mit VoxtronCommunication Center nach Kundenanforderungen und TelefonvolumenBegleitung von ISDN Umstellungen auf IPEndanwendersupport im Bereich TelefonieProjektunterstützungKommunikation mit internen KundenWeiterleitung und Tracking von Tickets an nachgelagerte IT-Bereiche sowie externe DienstleisterRufbereitschaft nach Absprache mit dem Team Das bringen Sie mit:Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich PBX Anlagen sowie im Bereich Callcenter und ContactCenter Steuerung, Design und Implementierung von CallflowsErfahrung im Bereich Voice overIP (VoIP)Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare AusbildungGute Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (Helpdesk)Erfahrung mit der Erstellung von Dokumentationen und BenutzerhandbüchernFließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von VorteilSehr gutes Prozessverständnis über den eigenen Verantwortungsbereich hinausAusgeprägte Zielorientierung und Lösungskompetenz, erfolgsorientiertes Arbeiten und ein hohes Maß an Selbstverantwortung Ihre Bewerbung:Ich stelle Sie direkt bei den Entscheidungsträgern vor und unterstütze Sie während Ihres gesamten Bewerbungsprozesses. Mein Service ist 100% kostenfrei für Sie!Fühlen Sie sich angesprochen? Dann verlieren Sie keine Zeit und senden Ihren aktuellen Lebenslauf in Wordformat noch HEUTE z.Hd. Fabien Schröer (f.schroeer(at)computerfutures.de) oder rufen mich an unter 089/242 93 98 38Ich freue mich auf Ihre Bewerbung!