Service Management Projektleiter

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Service Management - Projektleiter/in

Standort: Wien

Start: asap

Dauer: 6 Monate (+evtl. Verlängerung)

Auslastung: 100%

Reisebereitschaft: bei Bedarf (max. 1 Woche am Stück, weltweit)

Für unseren Kunden ein internationales Unternehmen im Bereich Aeronautical Information Management (AIM), suchen wir einen Service Management Projektleiter.

Aufgaben

* Agieren als zentraler Ansprechpartner für Bestandskunden für alle Aspekte rund um den Servicevertrag

* Management von internationalen Serviceprojekten

* Sicherstellen einer raschen Problemanalyse und -behebung gemeinsam mit den Service Engineers

* Laufende Optimierung der Serviceprozesse, ableiten von Verbesserungsmaßnahmen und anschließende Erfolgskontrolle

* Weiterentwickeln bestehender Kundenbeziehungen

* Verhandeln, verkaufen und abwickeln von Change Requests

* Life Cycle Management: Entwickeln von Konzepten für die Migration

* bestehender Kundensysteme auf aktuellere Produkte von Frequentis

Profil

* technische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt

* Umfassende kaufmännische und technische Kenntnisse im Service- bzw. Wartungsgeschäft

* 3 - 5 Jahre internationale Projektmanagement Erfahrung im Umfeld Service / IT / Telekom

* idealerweise ITIL Foundation Zertifizierung

* ausgezeichnete Englischkenntnisse (d.h. nachgewiesen verhandlungssicher in Wort und Schrift)

Vielen Dank und mit besten Grüßen;

Trung Nguyen

Team Lead Recrutiment

trung.nguyen[at]mbade.com

Michael Bailey International is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.