IT Support Mitarbeiter (m/w) im 2nd/3rd Level Support

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Ergreifen Sie jetzt die Chance und werden Sie Mitarbeiter/-in eines zukunftsorientierten Unternehmens, welches sich durch seine permanente Weiterentwicklung, einer angenehmen, kollegialen Atmosphäre in den Teams sowie durch kurze Entscheidungswege auszeichnet. Zur Unterstützung wird zum frühestmöglichen Eintritt und zur Festanstellung ein

IT Support Mitarbeiter (m/w) im 2nd/3rd Level Support gesucht.

Ihre Aufgaben:

* Betreuung von Partnern und Kunden bei Supportanfragen 2nd and 3rd Level (D/EN) bezüglich der hauseigenen Software

* Qualifizierung, Analyse der komplexen Fragestellungen in virtuellen und cloudbasierten Umgebungen

* Bereitstellung von individuellen Lösungen, teilweise in Zusammenarbeit mit Teamkollegen

* Bearbeitung der Anfragen unter Verwendung von Remote Tools, Mail und Telefon (keine Callcenter-Tätigkeit!!!)

* Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticket-System

* Abstimmung und Zusammenarbeit mit der Software-Entwicklung und Produktmanagement

Ihr Profil:

* Erste Erfahrungen in der IT Systemadministration

* Erfahrungen im Bereich Cloud (z.B. Azure, AWS) sind wünschenswert

* Von Vorteil sind ebenfalls praktische Erfahrungen mit Cloud Lösungen und gehosteten Diensten, sowie mit Virtualisierung und SQL Datenbanken

* Fundierte Kenntnisse bzgl. System-Architekturen (Gateways, Firewalls, Proxys, HTTP) und sicherer Umgang mit Script-Sprachen (z. B. PowerShell) weisen Sie vor

* Sie verfügen über sehr gute Englisch- und mindestens gute Deutschkenntnisse

* Hohe Servicementalität gepaart mit Zuverlässigkeit und Belastbarkeit zeichnen Sie aus

Sie gewinnen:

* Offene, flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen

* Ein internationales Umfeld

* Sie sammeln Erfahrung bei der Entwicklung eines komplexen Produkts

* Eine auf Sie abgestimmte Einarbeitung von Anfang an zeigt Ihnen Ziele und Möglichkeiten auf

* Ein modernen Arbeitsplatz

* Sehr gute infrastrukturelle Anbindung erleichtert Ihnen den Arbeitsweg (Autobahn und S-Bahn Anbindung)

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann verlieren Sie keine Zeit und senden Ihren aktuellen Lebenslauf in Wordformat noch HEUTE an j.pfisterer(at)computerfutures.de oder rufen mich an unter 089/ 242 939 833 Ich freue mich auf Ihre Bewerbung! Ich stelle Sie direkt bei den Entscheidungsträgern vor und unterstütze Sie während Ihres gesamten Bewerbungsprozesses. Mein Service ist 100% kostenfrei für Sie! Erfahren Sie mehr über Computer Futures unter www.computerfutures.com/de