Projektunterstützung IT Service Management

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Für unseren Kunden suche ich derzeit Unterstützung im PMO/IT Service Management (m/w)

Ziel des Projektes: Standardisierung von Prozessen, Dokumentationen und Tools

Aufgaben:

* Aufbau und Strukturierung der internen Team Kollaboration

* Erfassung, Strukturierung und Ablage von technischen Dokumentationen und Verträgen

* Dokumentation (und Optimierung) von Prozessen und Arbeitsanweisungen

* Erstellung von Documentation-Templates

* Überarbeitung der Service Descriptions

* Definition, Aufbereitung und regelmäßige Erstellung von SLA/ KPI Reports

* Erstellung von operativen Reports

* Vor- und Nachbereitung von Meetings

* Prüfung von Rechnungen sowie Unterstützung bei Forecast und Budgetplanung

Start: asap

Laufzeit: bis Jahresende (+Verlängerungsoption)

Auslastung: Vollzeit vor Ort

Einsatzort: Leverkusen

Falls Sie verfügbar sind und sich mit den Aufgaben vertraut fühlen oder ggf. jemanden empfehlen können, freue ich mich über Ihren CV im Word-Format unter Angabe auf Ihres Stundensatzes an v.jahn(at)progressive.de.