IT-Consultant Service (Cisco Systems) w/m

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Die avodaq AG ist ein international führender Anbieter moderner Kommunikationslösungen für eine effiziente, flexible Geschäftskommunikation. Mit maßgeschneiderten Komplettpaketen bestehend aus Beratung, Analyse, Planung über IT-Architektur und Software Development bis hin zu Implementierung, Training, Change Management und Service bietet avodaq zukunftsweisende Lösungen aus einer Hand. Als Cisco Gold Partner, Master Collaboration und Master Cloud Builder verfügt avodaq über die höchsten Zertifizierungen in der IT-Industrie. Die 1997 gegründete Gesellschaft ist an acht Standorten in Deutschland, den USA und Asien vertreten und beschäftigt rund 150 Mitarbeiter.

T-Consultant Service (Cisco Systems) w/m

München, Deutschland | Mit Berufserfahrung

Für den Standort München

Als IT-Consultant Service (Cisco Systems) betreuen Sie Groß- und Mittelstandskunden und leisten 2nd- & 3rd-Level-Support im Bereich Cisco Collaboration und Video. Dabei arbeiten Sie eng mit Kunden, Herstellern und technischen Kollegen der avodaq AG zusammen.

Ihre Aufgaben

Annahme und qualifizierte Bearbeitung von 2nd sowie 3rd Level Supportanfragen unserer Kunden

Eingrenzung und Behebung von Störungen mit dem Hersteller

Pflege von Kundendokumentationen

Verantwortung für die Einhaltung von Servicevereinbarungen

Weiterentwicklung von bestehenden Infrastrukturen

Durchführung von LifeCycle Projekten

Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

Studium oder Ausbildung im IT-Umfeld

3-5 Jahre praktische Berufserfahrung

Engagement und Eigeninitiative